Цена названа в чате («минимально 60 000») ещё раньше до понимания запроса. Клиент видит цену, не поняв ценности, и уходит думать в одиночестве, мы еще не знаем клиента совсем, чтобы понять,
мало это для него или слишком много.

Его должно быть интересно открыть и прочитать, это должна быть либо презентация, либо ссылка на сайт с выделенным текстом,
который будет даже пролистывая быстро запоминаться.

Переводчика между ними в КП нет. Клиент может не понимать, как посты конвертируются в заявки и почему нужно определенное количество.

Клиент листает до конца, смотрит цену и закрывает. Дарья сама это чувствует: «Постаралась быть максимально полезной, но много информации получается, боюсь сильно вас этим загрузить».

В КП для мебели и для языковой школы одинаковые разделы и одинаковые пакеты. Для Премьер Фасада пакет START включает «ведение Instagram, VK и Telegram», хотя клиент написал «нам бы ТГ канал и инстаграм. Позже ВК». То есть мысль клиента никак не обработана.

Документы клиентов рассылаются без спроса, это может терять доверие (что мою концепцию также кому-то отправят). Если хотим показать чью-то работу, то либо это делаем на созвоне и обезличиваем, либо отправляем только какие-то определенные слайды как примеры. Можно еще сказать, что вот концепции, клиенты которых разрешили ими делиться.

Логистика, цена единицы, кто целевая аудитория, что с сайтом.

Это то, за что клиент потом доверяет.

Бриф 3 дня → концепция полторы недели → защита → ведение →
отчёт в конце месяца.

Devital: «заходим на YouTube, первый ролик — полетело».

КП, три пакета, срок.

Видно, что клиент восхищен и формируется доверие.

С ожиданий необходимо начинать созвон по брифингу клиента.

Даша сказала «невозможно», но не назвала, что возможно.

Договорённости (ВК в приоритете, съёмка в Магнитогорске, товар высылают, лампа нужна) живут в памяти.

На созвоне это сказано, в КП и в ожиданиях клиента нет, а на отчёте: «Мы его (про ролик) ожидали раньше увидеть, но он подзатянулся».
То есть у клиента нет дорожной карты старта проекта.

Возможно, съемки можно было бы продать отдельно, либо подать это как бонус специально для вас.

Агентство пишет скриптовый бриф с вопросами. Евгений прямо говорит: группу сделал вчера, канал и сайт для галочки, работаем через партнёров, «не совсем хочется уходить в СММ, в идеале привлекать партнёров». Агентство отвечает «классический СММ вам не нужен» и дальше предлагает классическую упаковку группы, посты и таргет. Присылает КП одной строкой, затем отчёт K-Car как пример и скриншот про таргет. Информации получается очень много, и клиенту необходимо отдельно в одно выделить время, чтобы вникнуть.

Один живой вопрос «а как сейчас устроена работа с партнёрами и сколько вы им платите?» дал бы больше, чем вся анкета.

Для сделки на 60 000 в месяц с человеком, который «не хочет СММ», это обязательный шаг.

Клиент должен сам найти в PDF цену, прогноз и что от него требуется.

Во-первых, без согласия K-Car, во-вторых, он про подписчиков, а Евгению нужны заявки и партнёры, в-третьих, в нём видно «заявки 8 → 8». У клиента может не быть времени, чтобы вникать в чужой отчет.

Две воронки, партнёры выделены как отдельный продукт, честные сценарии прогноза. Но его сильные места клиенту никто не рассказал, а сам он мог их не заметить.